Η Sezam24, υποδοχή υψηλής τεχνολογίας, υποδέχεται γρήγορα και με ακρίβεια τους καλεσμένους σας εκδίδωντας και κάρτα δωματίου. Μειώστε το λειτουργικό σας κόστος, βελτιώστε τις επιχειρηματικές διαδικασίες χωρίς επενδύση κεφαλαίου.

42 γλώσσες

Υποδεχτείτε τους επισκέπτες στη μητρική τους γλώσσα! Παρέχετε στους επισκέπτες σας ακριβείς και ολοκληρωμένες πληροφορίες σε οποιαδήποτε από τις 42 γλώσσες.

Έλεγχος σε 7,3 sec

Απίστευτα εύκολος και γρήγορος έλεγχος. Σε μόλις 7,3 δευτερόλεπτα μπορείτε να είστε με την κάρτα κλειδί στο χέρι και να πάτε στο δωμάτιο. Φροντίστε τους καλεσμένους σας παρέχοντας γρήγορες και ασφαλείς υπηρεσίες.

Πλήρης έλεγχος

Να διαχειρίζεστε το ξενοδοχείο και τις κρατήσεις σας από απόσταση. Μπορείτε να παρατείνετε την διαμονή των πελατών σας, να τους μετακομίσετε σε άλλο δωμάτιο και να προσθέσετε επιπλέον υπηρεσίες στην πληρωμή τους ενώ βρίσκεστε μακρυά.

Στο ξενοδοχείο μου, το προσωπικό θα πρέπει να είναι 24 ώρες. Ποια είναι τα οφέλη από τη χρήση αυτόματης υποδοχής;

Με την αυτοματοποίηση πολύπλοκων διαδικασιών, όπως η εργασία με κρατήσεις, πληρωμές, συμπληρώνοντας έντυπα εγγραφής και κάρτες προγραμματισμού που απαιτούν δαπανηρή, μακρά εκπαίδευση και επικέντρωση του προσωπικού, μπορείτε να επιλέξετε καλύτερα προσωπικό με καλά καθορισμένες δυνατότητες επικοινωνίας. Όταν οι υπάλληλοί σας είναι απαλλαγμένοι από σύνθετα και υπεύθυνα καθήκοντα που απαιτούν προσοχή και συγκέντρωση, θα είναι σε θέση να ανταποκριθούν άμεσα στις αιτήσεις των επισκεπτών για την αύξηση της ποιότητας των υπηρεσιών στο ξενοδοχείο.

Έχω πάντα ένα υπάλληλο υποδοχής στη βάρδια, πώς μπορώ να βελτιστοποιήσω τη ρεσεψιόν μου και να διατηρήσω την ανθρώπινη επαφή με τους πελάτες του ξενοδοχείου;

Εάν, εκτός από την υποδοχή του ξενοδοχείου, έχετε και άλλες δραστηριότητες, όπως εστιατόριο, wellness ή καφέ, τότε έχετε μια μεγάλη ευκαιρία να διαφοροποιήσετε τη υποδοχή των επισκεπτών για όλες τις υπηρεσίες σε μια ξεχωριστή διαδικασία.
Έτσι, αντί για ατομική υποδοχή για κάθε κατεύθυνση, θα έχετε μία, καθολική.
Η συνεργασία με το PMS, επεξεργασία κρατήσεων, πληρωμές και επικοινωνία με τους επισκέπτες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αυτή την περίπτωση μπορεί εύκολα να γίνει εκτός της υποδοχής και ετσι να μειωθούν και οι εργατοώρες.

Πώς θα μπουν οι επισκέπτες στο ξενοδοχείο εάν αφαιρέσω εντελώς την υποδοχή;

Η καλύτερη πρακτική είναι να εγκαταστήσετε μια κλειδαριά συνδυασμού με έναν κωδικό pin και έναν αναγνώστη καρτών στην μπροστινή πόρτα. Ενημερώστε τους επισκέπτες για τον κωδικό PIN της κύριας εισόδου στο αυτόματο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλεται μετά την επιβεβαίωση της κράτησης, αποφεύγοντας έτσι και την είσοδο μη πελατών στο ξενοδοχείο.

Πώς γνωρίζουν οι επισκέπτες τον αριθμό κράτησής τους προκειμένου να εγγραφούν και να λάβουν μια κάρτα δωματίου;

Μετά την κράτηση σε οποιαδήποτε ηλεκτρονική πύλη, ο επισκέπτης λαμβάνει έναν αριθμό αναφοράς, με τον οποίο θα αρχίσει την εγγραφή κατά την άφιξη του. Επιπλέον, θα λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά την κράτηση και πριν από την άφιξη, στην οποία θα αναγράφεται αυτός ο αριθμός μαζί με πληροφορίες για το κατάλυμα.

Εάν ο επισκέπτης χάσει την κάρτα ή την αφήσει στο δωμάτιο και δεν υπάρχει προσωπικό στο ξενοδοχείο, τι πρέπει να κάνει;

Ανά πάσα στιγμή, μετά από την άφιξη του στο ξενοδοχείο, ένας επισκέπτης μπορεί να λάβει μία δέυτερη κάρτα σε περίπτωση απώλειας ή δυσλειτουργίας. Για να το κάνετε αυτό, χρησιμοποιήστε την επιλογή «χαμένο κλειδί» μετά την εισαγωγή του αριθμού κράτησής σας, όπως ακριβώς και κατά το check-in. Το κιόσκι θα δώσει ένα αντίγραφο και θα αποθηκεύσει πληροφορίες σχετικά με αυτό στο σύστημα.
Μετά την εισαγωγή του αριθμού κράτησής σας, ο επισκέπτης μπορεί να λάβει μια δεύτερη κάρτα για το δωμάτιο.