La recepción de alta tecnología que permite a tus huéspedes registrarse y obtener su llave de manera fácil y rápida. Reduce gastos operativos y agiliza tu negocio sin necesidad de grandes inversiones

42 idiomas

Recibe a tus huéspedes en su propio idioma. Ofréceles información exacta y detallada en cualquiera de los 42 idiomas que ofrece Sezam24.

7,3 segundos

Check-in increíblemente rápido y fácil. En solo 7,3 segundos la llave está lista. Tus huéspedes no tendrán que esperar más.

Siempre bajo control

Gestiona tu hotel y las reservas a distancia. Alargar la estancia, cambiar de habitación y añadir servicios a la cuenta del huésped es posible a distancia.

En mi hotel el personal debe estar 24 horas al día. ¿Cuáles son las ventajas de una recepción automática?

Con la automatización de procesos como la gestión de reservas, el pago, los formularios de registro y la programación de llaves podrás tener a los empleados mejor preparados para la asistencia real a los huéspedes. Cuando tus empleados se liberen de tareas repetitivas expuestas al error humano, estarán más dispuestos a atender las necesidades específicas de los huéspedes y con ello mejorarán la calidad de servicio de tu hotel.

Si solo tengo un recepcionista por turno, ¿cómo puedo optimizar su trabajo manteniendo el contacto con los huéspedes?

Si tienes además del hotel otra actividad como un bar, restaurante o spa, tienes una excelente oportunidad para destacar la atención a los huéspedes en cada uno de los servicios. De esta forma el recepcionista, en lugar de dejar tareas a medio hacer y correr de un lado para otro, podrá dedicarse en exclusiva a atender las peticiones de los huéspedes. El trabajo con el PMS, las reservas, los pagos y la comunicación con los clientes por email podrán reducirse a solo unas horas.

¿Cómo accederán los huéspedes al hotel si no hay recepción?

La mejor opción es instalar en la puerta principal una cerradura con código pin y lector de tarjetas. Comunica a tus clientes el pin de acceso a través de un email automático, enviado al confirmarse la reserva. De esta manera también evitarás que accedan extraños al hotel.

¿Cómo sabrán los huéspedes el número de reserva para registrarse y conseguir su llave?

Después de reservar en cualquier portal web el huésped recibe un número de referencia, con el cual su reserva queda registrada. Adicionalmente, el huésped recibe un email tras la reserva y otro antes de su llegada al hotel con el número e información sobre su reserva.

Si el huésped pierde la llave o la olvida en su habitación y en el hotel no hay nadie, ¿qué hacer?

En cualquier momento durante su estancia el huésped puede conseguir otra llave en caso de pérdida o mal funcionamiento. Para esto simplemente hay que seleccionar la opción ‘llave perdida’ tras indicar el número de reserva, igual que se hizo al registrarse inicialmente. El kiosco entregará la nueva llave y guardará la información del suceso en el sistema.