Hi-tech recepce rychle a dokonale uvítá vaše hosty a vydá jim klíče od pokoje. Snižte provozní náklady, zlepšete obchodní procesy, a to vše bez kapitálových investic.

42 jazyků

Vítejte se s hosty v jejich rodném jazyce! Poskytněte svým hostům přesné a komplexní informace ve všech 42 jazycích.

Chekin za 7,3 s

Neuvěřitelně snadná a rychlá kontrola. Za pouhých 7,3 sekund můžete dostat čipovou kartu a odejít do pokoje. Postarejte se o své hosty, kteří jsou unaveni z dlouhé cesty.

Plná kontrola

Spravujte hotel a rezervace na dálku. Můžete upravovat rezervace hostů, přesunout je do jiného pokoje a přidat i další služby. Platby lze realizovat na dálku.

V mém hotelu by měl být personál 24 hodin. Jaké výhody má automatická recepce?

Automatizací složitých procesů, jako je práce s rezervací, platba, vyplnění registračních formulářů a programování karet, které si vyžadují nákladné, zdlouhavé školení zaměstnanců, si můžete lépe vybrat zaměstnance s dobrými komunikačními schopnostmi. Když vaši zaměstnanci nebudou mít na starosti komplexní a odpovědné úkoly vyžadující pozornost a soustředění, budou schopni okamžitě reagovat na požadavky hostů a zlepší se tak kvalita služeb, které hotel poskytuje.

Na směně mám vždy pouze jednu recepční, jak mohu optimalizovat recepci a udržet zaměstnance v kontaktu s hosty v hotelu?

Pokud kromě hotelové recepce provozujete i další aktivity, jako je restaurace, wellness nebo kavárna, tak máte skvělou příležitost zaměřit pozornost na komunikaci s hosty ohledně všech služeb v samostatném procesu. Namísto toho, aby muselo několik zaměstnanců zabezpečovat mnoho těchto recepčních funkcí, budete mít jednotlivce, který provádí všechny tyto úkoly jako je práce s PMS, zpracování rezervací, platby a komunikace s hosty přes e-mail.

Jak se hosté dostanou do hotelu, pokud odstraním recepci?

Nejlepším způsobem je nainstalovat kombinovaný zámek s kódem PIN a bezkontaktní čtečku karet na přední dveře. Hosty informujete o PIN kódu předních dveří v automatickém e-mailu zaslaném po potvrzené rezervaci.

Jak hosté zjistí své rezervační číslo, aby se mohli zaregistrovat a dostat klíč?

Po rezervaci na jakémkoli online portálu obdrží host referenční číslo, pomocí kterého zahájí registraci a pak dostane klíč. Navíc obdrží e-maily po rezervaci a před příjezdem, ve kterých bude referenční číslo duplikováno spolu s informacemi o vyrovnání.

Co má host dělat v případě, že kartu ztratil, nebo ji nechal v pokoji a v hotelu není žádný zaměstnanec?

Host může kdykoli po přihlášení se do hotelu obdržet duplicitní klíč v případě ztráty nebo jakékoliv poruchy. Stačí využit možnost „ztracený klíč“ po zadání rezervačního čísla i během check-inu. Kiosk poskytne duplikát ztraceného klíče a uloží informace o něm do systému.
Po zadání rezervačního čísla může host obdržet duplicitní kartu od pokoje.